E-비자 개설방법

아직 UKVI 계정이 없다면, eVisa에 접근하기 위해 계정을 만들어야 합니다. 이 시스템은 2024년 12월 31일부터 전면 시행될 예정이므로, 현재 BRP를 소지한 사람들은 만료 전에 eVisa를 신청해야 합니다.

eVisa 개설 및 관리를 위한 주요 단계는 다음과 같습니다:

1. UKVI 계정 생성: eVisa에 접근하기 위해서는 UKVI 계정이 필요합니다. 아직 계정이 없다면 새로 만들어야 합니다.
2. 여행 문서 정보 업데이트: eVisa는 현재 여권이나 여행 문서와 직접 연결되므로, UKVI 계정에서 여행 문서 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.
3. eVisa 신청: BRP 만료 전에 eVisa를 신청해야 합니다. 신청 과정에서 필요한 모든 정보와 문서를 정확히 제공해야 합니다.
4. eVisa 확인: 승인 후에는 UKVI 계정을 통해 eVisa 정보를 확인할 수 있습니다. 이 정보에는 체류 조건, 취업 가능 여부 등이 포함됩니다.
5. 오류 확인 및 수정: eVisa 정보에 오류가 있는 경우, UKVI에 보고하여 수정을 요청할 수 있습니다.

eVisa의 주요 장점 중 하나는 향상된 보안입니다. 분실, 도난, 변조될 수 없으며, 비자 승인 후 물리적 문서 배달을 기다릴 필요가 없습니다. 그러나 eVisa는 영국 이민 시스템에서 비교적 새로운 발전이기 때문에 eVisa에 실수가 발생할 수 있으며, 사용자들은 초기 문제를 경험할 수 있습니다. 개인 정보, 비자 조건의 오류, 또는 eVisa 기록 접근에 대한 기술적 문제는 우려의 원인이 될 수 있으며, 이를 해결하기 위한 단계를 이해하는 것이 중요합니다.

학생 비자 소지자를 위한 eVisa 오류 수정 절차

영국 비자 및 이민국(UKVI)은 학생 비자 소지자들을 위한 특별한 eVisa 오류 수정 절차를 마련했습니다. 이 임시 조치는 전체 eVisa 시스템의 장기적인 개선 방안이 확정될 때까지 운영됩니다.

이 절차의 핵심은 학생 본인이 아닌 교육기관이 eVisa 오류를 보고한다는 점입니다. 교육기관은 개별 학생의 오류를 보고하거나 여러 학생의 오류를 한꺼번에 보고할 수 있습니다. 이는 오류 수정 과정의 효율성과 정확성을 높이기 위한 방안입니다.

수정 가능한 오류의 범위는 꽤 넓습니다. 비자 허가 기간, 근로 조건, 교육기관의 후원 라이선스 번호, 부양가족 관련 정보 등이 여기에 포함됩니다. 이 절차는 학생 비자뿐만 아니라 아동 학생 비자, 졸업생 비자, 그리고 이들의 부양 가족 비자에도 적용됩니다.

학생들은 eVisa 오류를 발견하더라도 직접 UKVI에 연락하지 말아야 합니다. 대신, 반드시 소속 교육기관에 오류 사실을 알리고, 교육기관을 통해 오류를 보고해야 합니다. 이는 오류 수정 과정을 더욱 체계적이고 효과적으로 관리하기 위한 UKVI의 방침입니다.

이러한 절차는 학생들의 비자 관련 문제를 더욱 신속하고 정확하게 해결하는 데 도움을 줄 것으로 기대됩니다. 또한 교육기관과 UKVI 간의 직접적인 소통을 통해 오류 수정 과정의 투명성과 신뢰성도 높아질 것입니다.

BRP에서 전환 중 eVisa 오류 혹은 실수 해결 방법

생체인식 거주 허가증(BRP)과 비자 스티커 같은 물리적 문서는 전자 비자(eVisa)로 대체되고 있습니다. 이는 귀하의 BRP가 2024년 12월 31일에 만료될 가능성이 높으며, 따라서 BRP 만료 전에 eVisa를 신청해야 함을 의미합니다. 이에 대한 자세한 정보는 eVisa 시스템 업데이트에 관한 이전 뉴스레터에서 확인할 수 있습니다. 무기한 체류 허가를 가지고 있지만 BRP를 소지하지 않은 경우, 기한 없음(NTL) 신청을 해야 합니다. 자세한 내용과 조언은 NTL 신청에 관한 이전 뉴스레터를 참조하세요.

eVisa 가 새로운 시스템인 만큼 오류가 발생할 수 있으며, 이를 수정하기 위한 간단한 해결책이 아직 마련되어 있지 않습니다. 따라서 UKVI는 eVisa 오류를 수정하기 위한 여러 가지 방법을 제공하고 있습니다.

UKVI에 온라인으로 eVisa 오류 보고하기

그 중 하나는 온라인 양식으로 UKVI에 직접 오류를 보고하는 것입니다. 이름, 후원회사, 사진, 국민보험번호, 비자 제한 사항, 이민 상태, 허가 만료일 등에 대한 오류가 있다면 온라인 양식을 통해 보고할 수 있습니다.

양식을 작성할 때는 eVisa에 기재된 대로 정확한 개인 정보를 제공해야 합니다. 여기에는 이름, 생년월일, 국적, 연락처 정보가 포함됩니다. 또한 여권 번호, BRP 번호, UKVI 고객 번호, 비자 신청서의 GWF 또는 UAN 번호 등 식별 정보도 필요합니다.

UKVI는 보고된 오류를 검토하고 10 영업일 이내에 오류 수정 여부를 확인하거나 추가 정보를 요청할 것입니다. 이 과정을 통해 eVisa의 정확성을 높이고 사용자의 불편을 해소하고자 노력하고 있습니다.

전화로 UKVI 해결 센터 연락하기

UKVI는 eVisa 관련 문제 해결을 위해 전화 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 영국 내에서는 +44 (0)300 790 6268 번호로, 0300 번호 사용이 어려운 경우 +44 (0)203 875 4669 번호로 연락할 수 있습니다.

전화 상담 시에는 관련 문서를 준비해야 하며, UKVI는 귀하가 제기한 오류를 내부적으로 검토하고 확인합니다. 상담 시간은 평일 오전 8시부터 오후 8시 30분까지, 주말은 오전 9시 30분부터 오후 4시 30분까지입니다. 공휴일에는 운영하지 않습니다.

다만, 전화 상담 시 긴 대기 시간이 있을 수 있고, 상담원이 즉시 오류를 수정하지 못할 수도 있다는 점을 유의해야 합니다. 이는 eVisa 시스템의 복잡성과 오류 수정 절차의 특성 때문입니다. 따라서 인내심을 가지고 상담에 임하는 것이 중요합니다.

eVisa 지원 챗봇과 대화하기

영국 정부는 eVisa 사용자들의 편의를 위해 eVisa 웹챗 기능을 제공하고 있습니다. 이 서비스는 eVisa와 관련된 다양한 질문에 대해 실시간으로 답변을 제공하는 챗봇 시스템입니다.

사용자들은 이 챗봇을 통해 eVisa에 대한 기본적인 정보부터 복잡한 절차에 이르기까지 폭넓은 질문을 할 수 있습니다. 챗봇은 일반적인 질문에 대해 즉시 답변을 제공하며, 더 자세한 정보가 필요한 경우 gov.uk 웹사이트의 관련 페이지로 안내합니다.

또한, 챗봇으로 해결하기 어려운 복잡한 문제의 경우, 사용자를 적절한 추가 지원 채널로 안내합니다. 이를 통해 eVisa 사용자들은 24시간 언제든지 필요한 정보를 얻거나 도움을 받을 수 있어, eVisa 시스템 이용의 편의성을 크게 높이고 있습니다.

eVisa 오류에 대한 불만 제기 방법

eVisa 시스템에서 발생한 오류가 지속되고 다른 해결 방법이 효과가 없을 경우, UKVI에 공식적인 불만을 제기하는 것이 최후의 수단이 될 수 있습니다. 이 절차는 다음과 같이 진행됩니다:

먼저 UKVI 웹사이트에서 제공하는 온라인 불만 제기 양식을 작성합니다. 이 양식에서 불만 사항의 유형을 선택할 때는 '기타(Something else)'를 선택해야 합니다. 그 다음, 조사에 도움이 될 수 있는 모든 관련 정보를 상세히 기술합니다. 예를 들어, 가족 구성원과 함께 비자를 신청한 경우 이 사실을 언급하는 것이 중요합니다.

불만 제기 시 eVisa 오류를 해결하기 위해 이전에 시도한 모든 방법을 명확히 설명해야 합니다. 이는 UKVI가 문제의 심각성과 지속성을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그러나 은행 정보와 같은 민감한 개인정보는 포함하지 않도록 주의해야 합니다.

UKVI는 불만 접수 후 20 영업일(약 1개월) 이내에 응답하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 방법은 다른 해결 방법보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며, 주로 서비스 불만족을 해결하기 위한 것이지만, 기술적 오류 수정에도 도움이 될 수 있습니다.

온라인 양식 대신 우편으로 불만을 제기할 수도 있습니다. 이 경우 다음 주소로 서신을 보내면 됩니다: Complaints Allocation Hub, Central Point of Receipt, 7th Floor, Lunar House, 40 Wellesley Road, Croydon, CR9 2BY.

이 불만 제기 절차는 최후의 수단으로 간주되어야 합니다. 가능한 한 더 직접적이고 신속한 해결 방법을 먼저 시도하는 것이 좋습니다. 이 방법은 eVisa 오류의 특정 문제에 대해 더 적합한 다른 해결 방법들보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있으며, 주로 서비스 불만족을 해결하기 위한 것입니다. 그러나 이 절차를 통해 성공적으로 문제가 해결된 사례도 있으므로, 다른 모든 방법이 실패했을 때 고려해볼 만한 옵션입니다.