イギリスは現在移民システムをデジタル化する過程にあり、その一環として電子ビザ（ eVisa ）システムを導入しました。 eVisaは既存の物理文書である生体認証居住許可証（BRP）に代わるデジタル移民状態証明方式です。 eVisaはイギリスの入国または在留許可条件と移民状態の公式記録として機能します。 eVisaは現在パスポートや旅行文書に直接接続されているため、国境警備員は物理的居住許可なしに自動的に移民状況を確認できます。したがって、UKVIアカウントで旅行文書情報を最新の状態に保つことが重要です。
E - ビザの開設方法
まだUKVIアカウントがない場合は、
eVisaにアクセスするためにアカウントを作成する必要があります。 このシステムは2024年12月31日から全面的に実施される予定であるため、現在BRPを所持している人は有効期限前にeVisaを申請する必要があります。
eVisaを開設し管理するための主なステップは次のとおりです。
eVisaの主な利点の1つは強化されたセキュリティです。紛失、盗難、改ざんできず、ビザ承認後に物理文書の配送を待つ必要はありません。しかし、eVisaはイギリスの移民システムでは比較的新しい進歩であるため、eVisaに間違いが発生する可能性があり、ユーザーは初期の問題を経験する可能性があります。個人情報、ビザ条件の誤り、またはeVisa記録へのアクセスに関する技術的な問題は、懸念の原因となる可能性があり、それを解決するための手順を理解することが重要です。
学生ビザ保有者のためのeVisaエラー修正手順
イギリスビザと移民局（UKVI）は、学生ビザ保有者のための特別なeVisaエラー修正手順を用意しました。この暫定措置は、
eVisaシステム全体の長期的な改善策が確立されるまで実施されます。
この手続きの鍵は、学生ではなく教育機関がeVisaエラーを報告することです。教育機関は、個々の学生のエラーを報告したり、複数の学生のエラーを一度に報告したりできます。これは、エラー訂正プロセスの効率と正確性を高めるための方法です。
修正可能なエラーの範囲はかなり広いです。ビザ許可期間、労働条件、教育機関のスポンサーライセンス番号、扶養家族関連情報などがここに含まれます。この手続きは、学生ビザだけでなく、児童学生ビザ、卒業生ビザ、およびこれらの扶養家族ビザにも適用されます。
学生は
eVisaエラーを発見しても、UKVIに直接連絡しないでください。代わりに、必ず所属教育機関にエラーの事実を知らせ、教育機関を通じてエラーを報告しなければなりません。これは、エラー修正プロセスをより体系的かつ効果的に管理するためのUKVIの方針です。
これらの手順は、学生のビザ関連の問題をより迅速かつ正確に解決するのに役立ちます。また、教育機関とUKVIの間の直接的なコミュニケーションにより、エラー修正プロセスの透明性と信頼性も向上します。
BRPで移行中のeVisaエラーまたは間違いの回避策
バイオメトリック居住許可証（BRP）やビザステッカーなどの物理的な文書は、電子ビザ（
eVisa ）に置き換えられています。これは、あなたのBRPが2024年12月31日に期限切れになる可能性が高いため、BRPの有効期限が切れる前にeVisaに申請する必要があることを意味します。これに関する詳細情報は、
eVisaシステムアップデートに関する以前のニュースレターで確認できます。無期限の滞在許可を持っているがBRPを所持していない場合は、期限なし（NTL）を申請する必要があります。詳細とアドバイスはNTL申請に関する以前のニュースレターでご覧ください。
eVisaが新しいシステムである為にエラーが発生する可能性があり、これを修正するための簡単な解決策はまだありません。したがって、UKVIはeVisaエラーを修正するためのいくつかの方法を提供しています。
UKVIにオンラインでeVisaエラーを報告する
その1つは、オンラインフォームでUKVIに直接エラーを報告することです。名前、スポンサー、写真、国民保険番号、ビザの制限、入国状況、許可の有効期限などのエラーがある場合は、オンラインフォームで報告できます。
フォームに記入するときは、eVisaに記載されているように正確な個人情報を提供する必要があります。これには、名前、生年月日、国籍、連絡先情報が含まれます。また、パスポート番号、BRP番号、UKVI顧客番号、ビザ申請書のGWFまたはUAN番号などの識別情報も必要です。
UKVIは報告されたエラーを確認し、10営業日以内にエラーを修正するかどうかを確認するか、追加情報を要求します。このプロセスを通じて、eVisaの正確性を高め、ユーザーの不便を解消しようと努力しています。
電話でUKVI解決センターに連絡する
UKVIは、eVisa関連のトラブルシューティングのために電話相談サービスも提供しています。英国では+44（0)300 790 6268番号で、0300番号を使用するのが難しい場合は+44（020 3875 4669番号で連絡できます。
電話相談の際には関連文書を準備する必要があり、UKVIはあなたが提起したエラーを内部的に確認して確認します。相談時間は平日午前8時から午後8時30分まで、週末は午前9時30分から午後4時30分までです。祝日には運営しておりません。
ただし、電話相談には長い待ち時間があり、エージェントはすぐにエラーを修正できない可能性があることに注意してください。これは、eVisaシステムの複雑さとエラー訂正手順の特性によるものです。したがって、忍耐を持って相談に取り組むことが重要です。
eVisaサポートチャットボットと会話する
イギリス政府は、
eVisaユーザーの便宜のためにeVisaウェブチャット機能を提供しています。このサービスは、
eVisaに関するさまざまな質問にリアルタイムで回答を提供するチャットボットシステムです。
ユーザーはこのチャットボットを使ってeVisaに関する基本的な情報から複雑な手順まで、幅広い質問をすることができます。チャットボットは一般的な質問にすぐに答えを提供し、より詳細な情報が必要な場合はgov.ukウェブサイトの関連ページに案内します。
また、チャットボットで解決するのが難しい複雑な問題の場合、ユーザーを適切な追加サポートチャンネルに案内します。これにより、eVisaユーザーは24時間いつでも必要な情報を取得したり支援を受けることができ、
eVisaシステムの利用の利便性を大幅に高めています。
eVisaエラーの申し立て方法
eVisaシステムで発生したエラーが持続し、他の解決策がうまくいかない場合は、UKVIに正式な苦情を提起することが最後の手段となる可能性があります。この手順は次のように行われます。
まず、
UKVI Webサイトが提供するオンライン苦情申し立てフォームを作成します。このフォームで苦情の種類を選択するときは、「その他」を選択する必要があります。次に、調査に役立つ可能性のあるすべての関連情報を詳細に説明します。たとえば、家族のメンバーと一緒にビザを申請した場合は、この事実に言及することが重要です。
苦情を申し立てる際に、eVisaエラーを解決するために以前に試みたすべての方法を明確に説明する必要があります。これは、UKVIが問題の深刻さと持続性を理解するのに役立ちます。ただし、銀行情報などの機密情報を含めないように注意してください。
UKVIは、苦情の受領後20営業日（約1ヶ月）以内に回答することを目指しています。この方法は、他の回避策よりも時間がかかることがあり、主にサービスの不満を解決するためのものですが、技術的なエラーの修正にも役立ちます。
オンラインフォームの代わりに郵便で苦情を申し立てることもできます。この場合は、次のアドレスに連絡してください：Complatints
Allocation Hub、Central Point of Receipt、7th Floor、Lunar House、40 Wellesley Road、Croydon、CR9
2BY。
この申し立て手続きは最後の手段と見なされるべきです。できるだけ早くより迅速な解決策を最初に試すことをお勧めします。この方法は、
eVisaエラーの特定の問題に適している他の解決策よりも時間がかかる可能性があり、主にサービスの不満を解決するためのものです。ただし、この手順で問題が解決されたケースもあるため、他のすべての方法が失敗した場合に考慮するオプションです。
eVisaまたは関連ビザまたは移民申請に関する専門的なアドバイスとサポートが必要な場合は、020 3865
6219に連絡するか、ホームページにアクセスしてメッセージをお残しください。